NÃVEL DE ACEITAÇÃO DA INOVAÇÃO EM UM COMÉRCIO CERVEJEIRO DE GUARAPUAVA-PR
ESTUDO DE CASO À LUZ DA ESTRATÉGIA COMPETITIVA
Resumo
Objetivo: O presente trabalho tem como objetivo mensurar o nÃvel de percepção e aceitação de inovações pelos consumidores, bem como demonstrar a importância de uma inovação como estratégia competitiva. Método: Foi realizada uma pesquisa quantitativa por meio da aplicação de questionários, na qual se levantaram dados e informações sobre a opinião dos clientes no quesito inovação em autoatendimento. Resultados: Observou-se que o nÃvel de aceitação é considerável e que os consumidores indicariam uma empresa com um sistema de autoatendimento para bebidas. Conclusão: A partir dos resultados da pesquisa, comprovou-se que uma investigação garante assertividade nos processos de tomada de decisão, sendo também fundamental perceber a percepção dos clientes para a sobrevivência da empresa.
Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:
a) Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista;
b) Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capÃtulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista;
c) Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado, com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista;
d) A publicação dos artigos enviados não implicará remuneração a seus autores;
e) À Faculdade Campo Real fica reservado o direito de publicar os artigos enviados em outros periódicos da Instituição e das Coligadas UB.
